En çok sorulan konuları aşağıda topladık. Aradığını bulamazsan bize [email protected] üzerinden yazabilirsin.
Siparişleriniz, ödeme onayı sonrası hazırlık sürecine alınır ve stok/operasyon durumuna göre en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Kargo takip numaranız oluşturulduğunda size bilgilendirme yapılır. Takip numarası ile kargo firmasının takip ekranından süreci izleyebilirsiniz.
Kredi/banka kartı ve sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Hayır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Duruma göre destek ekibimiz size yardımcı olur.
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Aynı ürünün farklı beden/renk seçenekleri için talep oluşturabilirsiniz.
İade sebebine göre değişebilir. Hasarlı/ayıplı ürünlerde kargo masrafı genellikle tarafımızca karşılanır. Detaylar iade koşullarında yer alır.
Ürünü teslim alırken mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutunuz ve ürün/ambalaj fotoğraflarıyla birlikte hemen destek ekibimize iletiniz.
Yanlış ürün teslimatı durumunda destek ekibimize sipariş numaranızla yazın. Hızlıca yönlendirme yapılır.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği mümkün olabilir. Lütfen hızlıca bizimle iletişime geçin.
Ödeme öncesi fatura bilgilerinizi kontrol edip güncelleyebilirsiniz. Sipariş sonrası değişiklikler mevzuat/operasyon koşullarına göre sınırlı olabilir.
İade onayı sonrası iade işlemi bankaya/ödeme kuruluşuna iletilir. Yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
İade mümkündür. Kampanya/kupon koşullarına göre iade tutarı yeniden hesaplanabilir.
Bize 0538 512 3501 numarasından veya [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz.
